为切实做好有轨电车客运服务工作，不断提高服务质量，充分发挥“安全、准点、快捷、舒适”的城市轨道交通优势，珠海城建现代交通有限公司就有轨电车运营服务质量向社会承诺如下：
      1．电车服务，追求进步。
      2．行车平稳，保障安全。
      3．保持整洁，环境良好。
      4. 服务规范，文明周到。
      5．列车时刻表兑现率95%以上，列车发车正点率95%以上。
      6．乘客信息系统可靠度98%、自动检票机可靠度98%、自助售票机可靠度96%。
      7. 善待意见，投诉必复。服务热线8585900，乘客投诉7个工作日内必有回复，回复率100％。
      8．提高设备可靠度，提升客运服务质量。
      欢迎社会各界对珠海现代有轨电车的服务工作进行监督并提出宝贵意见和建议。