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轨道交通公司邀请“常乘客”举办首次公众开放日活动

发布日期:2020-09-14

      为切实提升有轨电车客运服务质量,增进市民群众对有轨电车运作的了解、理解和支持,对有轨电车服务质量工作进行监督并提出宝贵意见和建议。公交轨道交通公司于9月12日邀请8名“常乘客”举办首次公众开放日活动,实地体验轨道交通幕后工作。

      本次开放日活动中,乘客代表一行首先参观有轨电车展厅,车辆段各功能区基本作业情况,控制中心了解轨道交通安全、准点运营背后的“秘密”,观模司机培训教室并体验模拟驾驶仪等重点运营管理区域。随后召开座谈会,会上,轨道交通公司总经理助理罗振新向乘客代表介绍了珠海现代有轨电车的发展历程、线路概况、运营筹备、线路规划、车辆段作业模块等情况。乘客代表踊跃发言,围绕公司微信公众号推广宣传、后续线路建设、降音减噪、安全运营、行车间隔压缩等话题各抒己见、畅所欲言,各相关部门负责人,对乘客提出的意见、建议进行答疑解惑;工作人员认真倾听并进行详细记录。罗总助表示,对于合理化意见和建议,将认真梳理、研究,并采取有效措施,以乘客需求为出发点,切实改进服务质量。轨道交通公司特别邀请“常乘客”担任监督员,参会人员现场建立微信群,利用微信群搭建平台,保持良好的互动关系。通过此活动,乘客代表了解到更多轨道交通的相关业务知识,了解有轨电车的优势和特点,还能参与轨道运营管理,并对交通公司所做出的努力表示肯定,彼此之间增进相互理解、信任感,同时起到一定公众监督作用。

      运营服务,没有最好,只有更好。轨道交通公司计划定期举行与乘客“零距离”交流,尽量让更多市民参与,以拓宽社会监督渠道,乐于倾听,坚持以乘客需求为导向,勤于改进,不断优化客运服务质量和提升综合管理水平,力争为广大市民群众提供更加安全、准点、便捷、舒适的出行服务体验。